上传环节出的错，九成归结为三类：格式不支持、体积超限、文件没有文字层。提前对照检查，基本不会卡住。
格式与大小
- 推荐格式：Word（doc / docx）和 PDF（文字版）。这两类几乎不会出问题
- 其他支持：RTF、TXT、HTML、Pages 导出的 docx 等；Google Docs 建议先导出 docx 再传
- 体积：单文件上限通常在几十 MB 量级（以作业设置显示为准），超限先压缩图片而不是拆文件
- 页数：部分作业设置有页数上限，超长附录考虑是否单独成文
最常见的四个报错场景
- 提交成功但没有报告（0% 或空白）：九成是扫描件或图片型 PDF——整份文件在系统眼里是一张图，没有文字层可比。解决：用 OCR 转成文字版 PDF，或直接用 Word 原稿
- 「文件不包含文本」提示：同上，文字层问题。检查方法：用 PDF 阅读器能不能选中文字
- 加密 / 权限受限的 PDF：带密码或禁止复制的 PDF 无法解析，先解除限制再传
- 文件名问题：极端长文件名、特殊字符（#、%、日文假名等）偶发上传失败，改成「姓名+作业名」最稳
提交前的 30 秒自检
- PDF 能选中并复制文字
- 文件大小在作业显示的限制内
- 文档语言和作业语言一致（混排页面单独确认，见中文论文的说明）
- 版本正确——交成旧版本是比报错更难挽回的错误
报告没出来怎么办
先等 15–30 分钟（首次提交入库匹配需要时间），再刷新；还不行就检查是不是文字层问题。提交与回执的完整流程见学生账号怎么提交论文，报告生成后的解读见原创性报告怎么看。
各格式的优先级排序
同一篇稿子多种格式可选时，按这个顺序选：Word（docx）优先——文字层完整、排版信息规范、系统解析最稳；其次是文字版 PDF（从 Word 直接导出的）；再次是 RTF。注意三类「看起来是文档其实有坑」的格式：Pages 需要先导出 docx；LaTeX 编译出的 PDF 一般没问题，但源文件里的宏命令可能导致局部文字抽取异常，提交前目检一遍；WPS 导出的 docx 偶发字体嵌入问题，通常不影响解析。
附录与正文分开吗
如果作业没有特别说明，附录随正文一起提交（一份文件），这样分母完整、报告口径一致。把附录拆成单独文件提交会导致两份报告，教师复核时反而麻烦。唯一例外是附录本身是扫描材料——扫描部分没有文字层，进主文件只会拉低可解析比例，这种情况问教师怎么处理，通常的做法是附录单独成件、正文主文件保证文字层完整。
各格式的优先级排序
同一篇稿子多种格式可选时，按这个顺序选：Word（docx）优先——文字层完整、排版信息规范、系统解析最稳；其次是文字版 PDF（从 Word 直接导出的）；再次是 RTF。注意三类「看起来是文档其实有坑」的格式：Pages 需要先导出 docx；LaTeX 编译出的 PDF 一般没问题，但源文件里的宏命令可能导致局部文字抽取异常，提交前目检一遍；WPS 导出的 docx 偶发字体嵌入问题，通常不影响解析。
附录与正文分开吗
如果作业没有特别说明，附录随正文一起提交（一份文件），这样分母完整、报告口径一致。把附录拆成单独文件提交会导致两份报告，教师复核时反而麻烦。唯一例外是附录本身是扫描材料——扫描部分没有文字层，进主文件只会拉低可解析比例，这种情况问教师怎么处理，通常的做法是附录单独成件、正文主文件保证文字层完整。